商用企业用户服务协议

协议生效日期：2026 年7月1日

甲方（平台运营方）：小云创造（北京）信息技术有限公司

乙方（商用企业用户）：在本平台注册并实名认证的企业用户

第一条 服务内容与适用范围

1.1 甲方运营 AI 视频自动生成系统平台，向乙方提供 AI 文生视频、数字人人像合成、人声克隆、素材渲染、高清导出、批量生成、商用授权等付费深度合成服务；服务载体包括网页端、后台管理端、开放 API 接口。

1.2 乙方为依法注册存续的企业法人 / 个体工商户，采购本服务用于自身商业经营、品牌宣传、短视频营销、商业广告、客户交付等商用场景；乙方承诺不转租、转售、分包平台 AI 生成服务给第三方牟利。

1.3 适用法规：《网络安全法》《个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《预付式消费纠纷司法解释》等。

第二条 企业注册、资质与实名核验

2.1 注册资料强制提交

（1）企业主体资料：营业执照清晰扫描件、统一社会信用代码、经营地址、对公联系电话；

（2）经办人资质：经办人手机号、真实姓名、身份证号，完成运营商三要素实名核验；

（3）法人授权文件：加盖企业公章的法人授权委托书，明确经办人账号操作权限；

（4）若乙方业务涉及数字人、人脸换脸、真人语音合成，需额外提交《商用肖像合规承诺函》。

2.2 账号权责

（1）企业账号仅限本企业授权经办人使用，严禁出借、租赁、售卖、共享账号；账号下所有批量生成、商用发布、API 调用行为，法律责任由乙方企业主体承担，经办人承担连带责任。

（2）甲方完整留存企业注册材料、经办人实名流水、登录 IP、设备、积分消耗、视频生成日志，存储期限不少于 6 个月，配合网信、公安、市场监管部门依法调阅取证。

2.3 未成年人管控

乙方不得利用本平台生成面向未成年人的违规人像合成内容；乙方自有终端面向未成年人传播 AI 合成视频的，由乙方落实监护人授权、功能限制等合规义务。

第三条 充值、积分规则与合规退费条款

3.1 积分定义

乙方通过对公转账、企业支付充值兑换平台服务算力积分：

（1）本金积分：乙方现金充值实付金额折算所得，可用于 AI 视频生成、高清导出、批量渲染；

（2）赠送积分：活动、套餐附赠、签约奖励积分，仅平台内消耗使用，不折现、不退款、不计入可退本金范围。

3.2 消耗规则

已抵扣、已生成视频、已使用 API 调用额度对应的本金积分，不予退款；仅未消耗本金积分可按本协议申请退费。

3.3 退费机制

（1）充值 7 日内、积分无任何消耗：乙方可申请全额无理由退款，不收取手续费；

（2）充值超过 7 日申请退费：按剩余未消耗本金积分对应实付金额原路退还，扣除实付本金 3% 支付渠道手续费；赠送积分同步清零；

（3）退款审核周期 7–15 个工作日，需核验企业资质、经办人实名、无违规记录；

（4）账号因违规被永久封禁、乙方主动注销账号未在冷静期提交退款申请的，全部积分（本金 + 赠送）不予退款；

（5）甲方系统长期故障、单方面关停服务无法履约，乙方可申请剩余本金积分全额退款，免收手续费。

3.4 禁止行为

乙方不得通过虚假充值、批量套利、套取赠送积分、恶意退款等方式损害甲方权益，一经查实甲方暂停全部服务并没收剩余积分。

第四条 商用使用红线

4.1 乙方不得利用平台生成、导出、商用传播以下视频内容：

（1）危害国家安全、歪曲党史国史、煽动对立、伪造党政新闻、编造突发虚假舆情；

（2）未经对应自然人书面纸质 / 电子授权，合成、替换、篡改他人人脸、人像、人声用于商业广告、带货宣传、营销短视频；

（3）色情、暴力、恐怖、歧视、诱导赌博、诈骗、虚假宣传、医疗虚假广告、金融违规宣传；

（4）盗用影视、图片、字体、音乐素材，侵犯第三方著作权、肖像权、商标权；

（5）伪造证件、伪造他人形象用于诽谤、敲诈、引流诈骗；

（6）裁剪、遮挡、删除平台自动加注的 AI 深度合成溯源标识，以实拍视频对外商用投放误导公众。

4.2 批量商用专项义务

乙方批量生成、对外投放 AI 合成短视频、数字人直播素材前，须建立内部内容审核机制；甲方仅提供技术生成能力，不承担乙方商用投放产生的侵权、行政处罚、民事赔偿责任。

4.3 人像合成额外承诺

乙方使用人脸、数字人、人声商用时，需留存全部自然人肖像授权文件至少 1 年，监管核查时乙方需独立提供授权材料；无授权产生的肖像权纠纷，全部损失由乙方承担。

第五条 AI 生成标识管理义务

5.1 甲方所有 AI 视频成品将嵌入显性 + 隐性 AI 合成溯源标识；乙方商用发布、广告投放、短视频分发时不得清除、遮挡、二次抹除标识。

5.2 乙方私自去除标识并引发公众混淆、虚假信息传播、监管处罚的，甲方有权立即关停账号、没收全部剩余积分，同时乙方需赔偿甲方因此遭受的罚款、维权、公证、诉讼全部损失。

第六条 知识产权归属

6.1 甲方知识产权

平台系统、网站程序、AI 大模型、算法、底层渲染引擎、数字人基础模板、音色素材、平台商标、界面设计、API 接口文档全部知识产权归甲方；乙方仅获得有限商用使用权，不得逆向、破解、复制、二次分发、训练竞品模型。

6.2 乙方输入素材权属

乙方上传的文案、图片、LOGO、企业素材、真人肖像素材，知识产权归乙方或乙方授权第三方；乙方保证上传素材无权利瑕疵，因素材侵权引发纠纷由乙方全责处理。

6.3 AI 生成视频知识产权

乙方合规使用平台服务、足额支付积分对价前提下，对自身账号生成的 AI 视频成果享有知识产权，可用于广告、短视频、直播、企业宣传、电商带货等；为避免疑问，乙方通过本平台制作的视频内容中，可能包含了甲方及其相关方享有的知识产权或其他合法权利的部分内容，该部分内容的相应权利仍由甲方享有，不因其包含在视频成果当中而改变其权属。

乙方知悉并同意，由于人工智能技术的特性，乙方使用本平台制作的视频内容，可能存在与其他第三方使用本平台制作的视频内容相同或相似。此情况下，乙方同意不向甲方主张该等输出内容的专有权利。

6.4 模型训练授权

甲方可对乙方脱敏、去标识化、剥离企业主体信息后的生成样本用于算法安全优化、模型迭代；乙方可书面申请拒绝样本用于训练，不影响基础商用服务。

第七条 双方权责划分

7.1 甲方责任

（1）保障平台基础生成服务稳定运行，定期开展算法安全、内容安全巡检、漏洞修复；系统维护提前公示；

（2）落实内容审核机制，对违法违规生成指令、成品实施拦截；

（3）依法存储注册、实名、操作日志，配合监管调查；

（4）按约定提供积分充值、退费通道，清晰公示套餐价格、消耗标准。

7.2 乙方核心责任

（1）保证企业资质、经办人实名信息真实有效，及时更新变更工商资料；

（2）建立内部合规管控流程，审核所有商用 AI 视频，履行肖像、版权授权核查义务；

（3）独立承担商用投放产生的全部民事、行政、刑事责任（侵权赔偿、市场监管罚款、网信处罚、诉讼费、律师费）；

（4）妥善保管账号密码、API 密钥，定期更换，防止盗号批量违规生成；账号泄露造成的一切损失由乙方承担；

（5）遵守广告法、网络内容管理相关法规，不得用 AI 视频从事虚假宣传、违规营销。

第八条 违规处置机制

乙方存在虚假资质、冒用他人肖像商用、去除 AI 合成标识、批量生成违法内容、共享账号、恶意退款套利等违规行为，甲方有权单项或多项采取：

弹窗警示、限制每日批量生成额度、关闭数字人 / 人脸等高风险功能；

暂停商用服务 7–30 日，整改完成并提交合规承诺后方可恢复；

永久关停企业账号，全部本金、赠送积分不予退还；

留存全部操作日志报送网信、公安、市监等主管部门；

就甲方遭受的行政处罚、维权成本、商誉损失向乙方追偿。

第九条 服务终止与账号注销

9.1 乙方主动注销：经办人完成实名核验提交注销申请，设置 7 个工作日冷静期；冷静期内可申请剩余本金积分退费，逾期未申请视为自动放弃，积分清零。

9.2 到期终止：企业套餐、API 服务到期未续费，甲方暂停生成功能，保留账号数据 30 天，超期未续费自动清理非法定留存数据。

9.3 甲方单方终止：乙方严重违规、资质造假、长期利用平台从事违法经营，甲方可立即终止服务，无需提前通知，积分不予退还。

9.4 注销后数据留存：账号注销完成，甲方清除可识别企业、经办人身份数据；法律法规要求留存的实名、操作日志继续存储不少于 6 个月。

第十条 保密与个人信息保护

10.1 甲方严格按照《隐私政策》处理企业资料、经办人实名信息，敏感身份数据加密存储，不向无关第三方出售、泄露；仅在运营商核验、监管依法调取场景有限共享。

10.2 乙方对甲方算法、接口、定价、底层技术资料承担保密义务，协议终止后保密责任持续有效；乙方泄密需承担全部赔偿责任。

第十一条 协议变更、通知与争议解决

11.1 甲方依据法律法规、监管要求修订本协议，在平台企业后台首页公示 3 日；乙方继续使用商用服务视为接受新版协议；不接受可申请注销账号终止合作。

11.2 双方通知渠道：甲方站内信、绑定企业经办人手机号；乙方预留对公邮箱 / 联系电话。

11.3 法律适用：本协议适用中华人民共和国大陆地区法律；双方纠纷优先协商，协商不成由甲方公司注册地人民法院管辖。

第十二条 其他

12.1 本协议任何条款被认定部分无效，不影响其余条款效力。

12.2 本协议配套文件：《平台隐私政策》《注册合规风险提示》《人像合成商用承诺函》，与本协议具有同等法律效力。

12.3 乙方确认已完整阅读、充分理解加粗提示条款（实名、退费、知识产权、违规责任、免责），无甲方隐瞒、诱导情形，自愿签署履行。